2018-02-05 22:22:47

 

 

 

みなさん，こんばんは。
教員養成私塾「鍛地頭-たんじとう-」です！！

 

 

本日のテーマは「他者とのかかわり」です。

 

前回の記事で，私の職歴について触れましたが，
今回は「販売職」関連のお話です。

 

販売職といっても様々で，
子ども服，ドラッグストア，業務用スーパー，雑貨店などを経験しました。
唯一，飲食店の経験はないですね。
（食べる方が好きなので・・・笑）

 

 

ところで，みなさんは，
お店でレジの方を気にされたことがありますか？

 

実は，レジ業務は「お店の看板」なのです。
直接お客さまと対話する機会が多いため，
とても重要な役割と言えます。

 

「いらっしゃいませ」から
「またお越しくださいませ」までの
限られた短い時間の中で，
そのお店の価値が決まると豪語して良いくらい，
とても大切な業務なのです。

 

特に食品レジでは，
商品のバーコードをスキャンした際，
その商品の値段が間違っていないか，
お客様と確認する意味もあり，
「読み上げ」という作業をします。

 

商品一つひとつを，
「○○円」「○○円」と声に出すことで，
お店側の値段表示のミスや，
お客様の値段認識の間違いを防ぎ，
合計が出るまでの間のシ～ンとした時間を
無くすという目的もあります。

 

 

さて，つい先日，
近くのショッピングセンターに行った時のことですが，
「喋るレジ」を初めて体験しました。

 

その「読み上げ」をレジそのものがするという状況にビックリして，
思わず店員さんに話し掛けてしまいました。

 

 

（イメージ）

 

 

私　：「レジが読み上げする時代なんですね」
店員：「そうなんですよ～。便利になりましたよね」
私　：「昔は，読み上げしなさいとうるさく指導されていたのに，
　　　　今はそれを機械がやるのか～・・・」
店員：「今まで指導されていたことを急にやるなと言われると，
　　　　それもまた淋しいというか・・・」

 

どんどん便利になる世の中ですが，
必要なものまでも
便利だからと機械化してしまうのは
いかがなものかと感じました。

 

「読み上げ」という作業があったからこそ，
お客様との対話が成り立ち，
お互いの信頼に結びついたのです。
また，どの会社でも取り組んでいたことは「明るい声」「明るい笑顔」でした。
必ずお客様の目線に立ち，
お客様の立場で考えることでした。

 

これって，教育の世界にも言えることなのではないでしょうか？
塾長が，
「教育の世界にも不易流行がある。」
と言っていました。
それを思い出したのです。

 

「変わっていくもの・変えていくもの」
と
「変わらないもの・変えないもの」。

 

何を変えて，何を変えないかということは，やはり，
眼前の児童生徒の成長を見取り，
児童生徒とのかかわりを中心に
発想していかないといけないのではないのか
と。

 

日々，勉強です。はい。

 

 

【「不易流行」を説いた松尾芭蕉】

 

 

（文責　副塾長）